ОПЛАТА

 

Как можно оплатить?

Онлайн на сайте

• Банковские карты Visa, MasterCard, Мир и других платёжных систем

• Яндекс Пэй

• Система быстрых платежей (СБП) — мгновенный перевод по QR-коду, работает 24/7

• Рассрочка через Яндекс Сплит — для заказов до 50 000 ₽, 4 платежа без переплат

• Рассрочка через Яндекс супер Сплит — для крупных покупок, лимит до 1 000 000 ₽, срок 2–24 месяца

При получении заказа

• Наличными или банковской картой — курьеру или в пункте выдачи

• Доступно при доставке через СДЭК или Яндекс Доставку

• Только для заказов на сумму до 10 000 ₽

Когда нужна полная предоплата?

Для заказов на сумму свыше 10 000 ₽ обязательна полная предоплата онлайн при оформлении заказа.

Для заказов до 10 000 ₽ доступны все способы оплаты, включая оплату при получении — через СДЭК или Яндекс Доставку.

Рассрочка через Яндекс Сплит

Яндекс Сплит — это возможность оплатить покупку четырьмя равными платежами без переплат и процентов. Сервис предоставляется компанией ООО «ФПТ» (входит в группу компаний Яндекса).

Как это работает:

• Сумма заказа разбивается на 4 равные части

• Первый платёж — в момент оформления заказа (1/4 от стоимости)

• Остальные 3 платежа — раз в 2 недели, автоматически с привязанной карты

• Никаких процентов, комиссий и дополнительных платежей — вы платите ровно стоимость покупки

Условия:

• Максимальная сумма заказа — 50 000 ₽

• Без заявок, паспорта и анкет — нужен только номер телефона

• Работает только при оплате картой

• Сплит не является кредитом и не отражается в кредитной истории

• Лимит рассчитывается оператором сервиса индивидуально

• Полные условия — yandex.ru/legal/pravilarassrochki

Для крупных покупок — Яндекс супер Сплит

Если сумма заказа превышает 50 000 ₽, на checkout-странице доступна оплата через Яндекс супер Сплит — это кредитный продукт от ОФС Яндекса с возможностью разбить оплату на 2–24 месяца.

Ключевые отличия от обычного Сплита:

• Лимит до 1 000 000 ₽ — определяется индивидуально оператором сервиса

• Срок рассрочки — от 2 до 24 месяцев, выбирается перед каждой покупкой

• Первый платёж — 0 ₽ в день покупки, следующие — раз в месяц по выбранному графику

• Для оформления требуется подтверждение через Госуслуги; данные передаются в бюро кредитных историй

• Это потребительский кредит, в отличие от обычного Сплита — он влияет на кредитную историю

Полные условия — yandex.ru/legal/creditlimit

Если потребуется вернуть товар:

Возврат при оплате обоими сервисами Сплита работает так же, как при оплате картой — никаких дополнительных шагов с вашей стороны. Подробнее — в разделе «Возврат».

Безопасность платежей

Все онлайн-платежи проходят через защищённое соединение SSL с использованием технологии 3D Secure. Эквайринг обслуживается компаниями CloudPayments и Яндекс Пэй — данные карт обрабатываются на их защищённых серверах и в наш магазин не передаются.

Мы не получаем, не храним и не имеем доступа к полным реквизитам ваших банковских карт.

Если оплата по карте не прошла:

• Проверьте, что введены корректные данные и срок действия карты

• Убедитесь, что у вас включён интернет-эквайринг и достаточно средств

• Если деньги списались, а заказ не оформился — напишите нам, мы сверим транзакцию и оперативно решим вопрос

Электронный чек

После оплаты вы получите кассовый чек в электронном виде — на адрес электронной почты или в SMS. Чек формируется автоматически в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

Чек подтверждает факт покупки и пригодится для бухгалтерии (если оформляете на компанию) или для предъявления претензий в случае брака. Для оформления возврата чек не требуется — мы идентифицируем заказ по ФИО и номеру.

Возврат денег

При возврате товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• Оплата картой — возврат на ту же карту. До 3 рабочих дней с момента отправки, банк-эмитент может зачислять до 30 календарных дней (в редких случаях)

• Яндекс Пэй — возврат на счёт Яндекс Пэй или на привязанную карту

• СБП — возврат на банковский счёт, с которого был совершён платёж

• Яндекс Сплит и Яндекс супер Сплит — возврат на банковскую карту, с которой производилась оплата. При полном возврате внесённые платежи возвращаются на карту, оставшиеся аннулируются. При частичном возврате график пересчитывается автоматически

• Оплата при получении наличными или картой — возврат на банковскую карту по реквизитам, которые вы укажете

Срок принятия решения о возврате — до 10 рабочих дней. В большинстве случаев решение принимается за 1–2 рабочих дня. Подробнее о процедуре — в разделе «Возврат».

Частые вопросы

Безопасно ли вводить карту на сайте? Да. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера (CloudPayments или Яндекс Пэй), а не на нашем сайте. Мы не получаем и не храним данные карт. Используется протокол 3D Secure.

Можно ли изменить способ оплаты после оформления? Да, до момента передачи заказа в службу доставки. Напишите нам — поможем переоформить.

Деньги списались, а подтверждение заказа не пришло. Что делать? Напишите нам в Telegram или на почту — приложите ФИО, сумму, время и способ оплаты. В большинстве случаев это технический сбой, и мы оперативно сверяем транзакцию с эквайрингом.

Почему для заказов от 10 000 ₽ нет постоплаты? Это стандартная практика для онлайн-магазинов с D2C-моделью — позволяет снизить долю невыкупов и сохранить контроль над логистикой. На цену и условия товара это никак не влияет.

Можно ли разделить оплату на несколько карт? Нет, заказ оплачивается одной картой / одним способом. Если нужна рассрочка — есть Яндекс Сплит (4 платежа без процентов, до 50 000 ₽) и Яндекс супер Сплит (до 1 000 000 ₽ на срок до 24 месяцев — кредитный продукт, оформляется через Госуслуги).

Я оформляю заказ на компанию. Можно ли получить счёт и закрывающие документы? В рамках текущей оферты мы продаём физическим лицам для личного использования. Если нужны корпоративные документы или B2B-условия — напишите нам, обсудим отдельно.

Контакты

• Telegram: @eselment_support_bot

• Email: eselment@yandex.com

• Рабочее время: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК)