Правила программы лояльности ESELMENT

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила программы лояльности (далее — «Правила») определяют условия и порядок участия в накопительной бонусной программе лояльности интернет-магазина ESELMENT (далее — «Программа»), правила начисления и использования бонусных баллов, уровни участия, а также права и обязанности сторон.

1.2. Организатором Программы и стороной по настоящим Правилам выступает Индивидуальный предприниматель Подольский Никита Николаевич (ИНН 503234085111, ОГРНИП 319508100215689), далее — «Продавец» или «Организатор».

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой Продавца в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресованы любому физическому лицу, отвечающему требованиям пункта 3.1 настоящих Правил.

1.4. Акцептом настоящих Правил является регистрация Покупателя в Программе через личный кабинет на сайте eselment.com в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящих Правил.

1.5. С момента акцепта между Организатором и Участником программы возникают правовые отношения, регулируемые настоящими Правилами, законодательством Российской Федерации и иными документами Продавца, размещёнными на Сайте.

1.6. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью оферты Продавца на продажу товаров через интернет-магазин ESELMENT, размещённой на Сайте по адресу eselment.com/oferta (далее — «Оферта»).

1.7. Программа действует на территории Российской Федерации и стран Евразийского экономического союза в пределах географии работы интернет-магазина ESELMENT.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Программа — накопительная бонусная программа лояльности ESELMENT, реализуемая Организатором в рамках настоящих Правил.

2.2. Участник — физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, акцептовавшее настоящие Правила в порядке пункта 3.2 и зарегистрированное в Программе.

2.3. Сайт — интернет-магазин ESELMENT, расположенный по адресу eselment.com.

2.4. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому Участник получает после авторизации, содержащий информацию о его заказах, программе лояльности, начислениях и списаниях бонусных баллов.

2.5. Бонусный счёт — счёт Участника в Программе, на котором отражается баланс бонусных баллов, история начислений и списаний.

2.6. Бонусные баллы (далее — «Бонусы») — условные единицы учёта, начисляемые Участнику в рамках Программы и предоставляющие право на получение скидки при оплате заказов на Сайте. Курс конвертации: 1 (один) Бонус соответствует 1 (одному) рублю при применении к оплате заказа.

2.7. Уровень — статус Участника в Программе, определяющий ставки начисления Бонусов. Программа предусматривает 5 (пять) Уровней: TERRA, AQUA, AER, IGNIS, AETHER.

2.8. Обычный товар — товар, реализуемый на Сайте по полной цене, без применения скидок, специальных предложений или промокодов.

2.9. Акционный товар — товар, реализуемый на Сайте со скидкой относительно полной цены, в рамках сезонных распродаж, специальных предложений, акций или с применением промокода. Статус товара определяется на момент оформления заказа.

2.10. Заказ — оформленный на Сайте заказ на приобретение товаров в соответствии с Офертой.

2.11. Стоимость заказа — стоимость товаров в заказе без учёта стоимости доставки и без вычета примененных Бонусов.

2.12. Оплаченная деньгами часть — часть Стоимости заказа, оплаченная Покупателем денежными средствами (банковской картой, через Яндекс Пэй, СБП, наличными при получении, через Яндекс Сплит или Яндекс супер Сплит), за вычетом части, оплаченной Бонусами.

2.13. Сумма покупок Участника — суммарная Стоимость заказов Участника, оформленных и оплаченных в полном объёме на Сайте за всё время участия в Программе, с учётом возвратов в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1. Требования к Участнику

3.1.1. Участником Программы может стать физическое лицо, одновременно отвечающее следующим условиям:

• достигшее 18 (восемнадцати) лет;

• являющееся гражданином Российской Федерации или иного государства — члена Евразийского экономического союза, либо постоянно проживающее на территории указанных государств;

• обладающее полной дееспособностью;

• принявшее условия настоящих Правил, Оферты и Политики обработки персональных данных Продавца.

3.1.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

3.1.3. Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут быть Участниками Программы. Заказы, оформленные на юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, в Программе не учитываются.

3.2. Порядок вступления в Программу

3.2.1. Для участия в Программе Покупатель самостоятельно совершает следующие действия:

а) авторизуется на Сайте;

б) переходит в Личный кабинет, раздел «Программа лояльности»;

в) ознакамливается с настоящими Правилами;

г) подтверждает согласие с настоящими Правилами и регистрируется в Программе путём нажатия соответствующей кнопки.

3.2.2. С момента завершения регистрации Покупатель приобретает статус Участника Программы. Уровень Участника при регистрации — TERRA.

3.2.3. Бонусы начисляются только за заказы, оформленные Участником на Сайте после даты регистрации в Программе. Заказы, оформленные до регистрации, в Программе не учитываются и не дают права на начисление Бонусов задним числом.

3.2.4. Участник может быть зарегистрирован в Программе только один раз. Регистрация нескольких Бонусных счетов на одно физическое лицо не допускается. В случае выявления факта множественной регистрации Организатор вправе объединить или заблокировать дублирующие счета.

3.3. Идентификация Участника

3.3.1. Идентификация Участника при оформлении заказов и обращении в службу поддержки осуществляется на основании авторизации в Личном кабинете на Сайте.

3.3.2. Передача доступа к Личному кабинету третьим лицам не допускается. Участник несёт самостоятельную ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета.

3.3.3. Бонусные баллы являются персональным активом Участника, не передаются третьим лицам и не подлежат наследованию.

4. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ

4.1. Курс и порядок учёта

4.1.1. Бонусы являются условными учётными единицами в рамках Программы и не являются денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом в смысле гражданского законодательства.

4.1.2. Курс конвертации: 1 (один) Бонус соответствует 1 (одному) рублю при применении к оплате Заказа.

4.1.3. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, обналичиванию или возврату в иной форме, кроме применения к оплате Заказов на Сайте в порядке настоящих Правил.

4.1.4. Бонусы являются маркетинговым поощрением и не признаются доходом Участника в смысле налогового законодательства Российской Федерации.

4.2. Начисление Бонусов

4.2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника автоматически по факту оформления и оплаты Заказа на Сайте.

4.2.2. Размер начисления определяется как процент от Оплаченной деньгами части Стоимости заказа в зависимости от текущего Уровня Участника и категории товаров (Обычные / Акционные) в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

4.2.3. Если в Заказе одновременно присутствуют Обычные и Акционные товары, Бонусы начисляются раздельно по каждой категории по соответствующей ставке.

4.2.4. Бонусы зачисляются на Бонусный счёт Участника через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты оформления Заказа. До истечения указанного срока начисленные Бонусы отображаются в Личном кабинете со статусом «ожидают зачисления» и не могут быть использованы.

4.2.5. Срок ожидания зачисления соответствует сроку возможного возврата товара надлежащего качества в соответствии с Офертой и предусмотрен для корректного учёта возвратов.

4.2.6. В случае отмены, аннулирования или возврата Заказа до истечения срока зачисления Бонусы за такой Заказ не зачисляются.

4.3. Срок действия Бонусов

4.3.1. Срок действия Бонусов составляет 1 (один) год (365 дней) с даты зачисления на Бонусный счёт.

4.3.2. По истечении срока действия неиспользованные Бонусы автоматически аннулируются (сгорают) и не подлежат восстановлению.

4.3.3. При использовании Бонусов в первую очередь списываются Бонусы с наиболее ранней датой зачисления (метод FIFO).

4.3.4. Информация о Бонусах и сроках их действия доступна Участнику в Личном кабинете в разделе «Программа лояльности».

5. УРОВНИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

5.1. Условия достижения Уровней

5.1.1. Уровень Участника определяется Суммой покупок Участника за всё время участия в Программе.

5.1.2. Программа предусматривает следующие Уровни и условия их достижения:

Уровень Условие достижения (Сумма покупок) Cashback на Обычные товары Cashback на Акционные товары TERRA от 0 ₽ (стартовый уровень) 3% 1% AQUA от 15 000 ₽ 6% 3% AER от 30 000 ₽ 9% 5% IGNIS от 60 000 ₽ 12% 7% AETHER от 150 000 ₽ 15% 10%

5.1.3. Уровень повышается автоматически при достижении соответствующего порога Суммы покупок Участника. Повышение Уровня вступает в силу с момента подтверждения оплаты Заказа, при котором был достигнут порог. Все последующие начисления Бонусов осуществляются по ставкам нового Уровня.

5.1.4. Достигнутый Уровень сохраняется за Участником в течение всего срока участия в Программе и не понижается по истечении времени, при условии соблюдения настоящих Правил.

5.1.5. В случае возврата товаров и уменьшения Суммы покупок в результате возврата ниже порога текущего Уровня, Уровень может быть понижен в соответствии с пунктом 8.4 настоящих Правил.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Порядок применения Бонусов

6.1.1. Бонусы могут быть использованы Участником для частичной оплаты Заказов на Сайте в порядке, установленном настоящими Правилами.

6.1.2. Применение Бонусов осуществляется на этапе оформления Заказа: на странице оплаты Участник видит доступный баланс Бонусов и указывает количество Бонусов, которые применяет к текущему Заказу.

6.1.3. Один Бонус уменьшает Стоимость заказа на 1 (один) рубль.

6.2. Ограничения на использование Бонусов

6.2.1. Максимальная доля оплаты Заказа Бонусами составляет 50% (пятьдесят процентов) от Стоимости заказа. Оставшаяся часть Стоимости заказа подлежит оплате денежными средствами в соответствии с условиями Оферты.

6.2.2. Бонусы не могут быть использованы для:

• оплаты стоимости доставки;

• оплаты сертификатов и подарочных карт ESELMENT (при их наличии);

• оплаты товаров, на которые установлен запрет на использование Бонусов (если такой запрет специально объявлен Организатором);

• оплаты заказов, оформленных не на Сайте eselment.com.

6.2.3. Cashback не начисляется на ту часть Заказа, которая была оплачена Бонусами. Начисление Бонусов производится только с Оплаченной деньгами части Стоимости заказа.

6.2.4. Бонусы не суммируются с подарком на день рождения, указанным в разделе 7 настоящих Правил. При применении подарка на день рождения Бонусы за тот же Заказ не используются.

6.3. Невозможность использования Бонусов

6.3.1. Бонусы со статусом «ожидают зачисления» не могут быть использованы до завершения срока, указанного в пункте 4.2.4.

6.3.2. Бонусы не могут быть конвертированы в денежные средства, переданы другому Участнику или иному физическому лицу, использованы для оплаты заказов другого Участника.

7. ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ

7.1. Участникам Программы, указавшим в Личном кабинете дату рождения, в день рождения предоставляется скидка в размере 20% (двадцати процентов) на один Заказ на Сайте (далее — «Подарок на день рождения»).

7.2. Подарок на день рождения активируется автоматически в Личном кабинете в день рождения Участника и действует в течение 10 (десяти) календарных дней с указанной даты.

7.3. Подарок на день рождения применяется к Стоимости заказа без учёта стоимости доставки. Подарок применяется к одному Заказу и не может быть разделён между несколькими Заказами.

7.4. Условия применения Подарка на день рождения:

• Подарок не суммируется с использованием Бонусов в рамках одного Заказа;

• Подарок не суммируется с иными скидками, специальными предложениями и промокодами, если иное прямо не указано Организатором;

• При применении Подарка cashback начисляется по ставке для Акционных товаров (так как товары приобретаются со скидкой);

• Подарок не может быть передан другому лицу.

7.5. Для получения Подарка на день рождения Участник должен указать достоверную дату рождения в Личном кабинете заблаговременно. Подарок предоставляется один раз в календарный год.

7.6. Изменение даты рождения в Личном кабинете после получения Подарка на день рождения не даёт права на повторное получение Подарка в том же календарном году.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ПЕРЕСЧЁТ БОНУСОВ

8.1. Возврат начисленных Бонусов

8.1.1. При возврате товара, за приобретение которого Участнику были начислены Бонусы, ранее начисленные Бонусы за этот товар аннулируются (списываются с Бонусного счёта).

8.1.2. Если на момент возврата Бонусы за данный товар имеют статус «ожидают зачисления», они отменяются и не зачисляются на Бонусный счёт.

8.1.3. Если Бонусы за данный товар уже были зачислены на Бонусный счёт, они списываются с баланса Бонусного счёта в количестве, пропорциональном стоимости возвращённого товара.

8.1.4. Если на момент списания на Бонусном счёте недостаточно Бонусов (Бонусы уже использованы или сгорели), баланс Бонусного счёта переходит в отрицательное значение. Отрицательный баланс компенсируется за счёт последующих начислений до его полного погашения. До момента полного погашения отрицательного баланса использование Бонусов на новые Заказы невозможно.

8.2. Возврат использованных Бонусов

8.2.1. Если для оплаты Заказа Участник применил Бонусы, и Заказ (или его часть) возвращён, использованные Бонусы возвращаются на Бонусный счёт Участника пропорционально сумме возврата.

8.2.2. Срок действия возвращённых Бонусов сохраняется с момента их первоначального зачисления, а не пересчитывается с даты возврата.

8.2.3. Если на момент возврата срок действия Бонусов истёк, такие Бонусы не подлежат восстановлению.

8.3. Возврат денежных средств

8.3.1. Возврат денежных средств за возвращённый товар осуществляется в порядке, установленном Офертой, на ту же платёжную карту или способ оплаты, которыми был оплачен Заказ.

8.3.2. Возврату подлежит только Оплаченная деньгами часть Стоимости заказа за возвращаемый товар. Часть стоимости, оплаченная Бонусами, возвращается в виде Бонусов в порядке пункта 8.2.

8.4. Пересчёт Суммы покупок и Уровня

8.4.1. При возврате товара Сумма покупок Участника уменьшается на стоимость возвращённого товара.

8.4.2. Если в результате уменьшения Суммы покупок она оказалась ниже порога текущего Уровня Участника, Уровень Участника понижается до соответствующего порога.

8.4.3. Понижение Уровня не влияет на ранее начисленные Бонусы, но применяется ко всем последующим начислениям.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

9.1. Прекращение участия по инициативе Участника

9.1.1. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе, направив Организатору соответствующее заявление одним из следующих способов:

• через форму обратной связи в Личном кабинете;

• по электронной почте на адрес eselment@yandex.com;

• через Telegram-бот @eselment_support_bot.

9.1.2. Прекращение участия осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Организатором заявления Участника.

9.1.3. При прекращении участия по инициативе Участника:

• все Бонусы, имеющиеся на Бонусном счёте, аннулируются и не подлежат восстановлению;

• Уровень Участника, история начислений и списаний удаляются из системы Программы;

• Участник теряет право на использование привилегий Программы.

9.1.4. Участник, прекративший участие в Программе, вправе вновь зарегистрироваться в Программе на общих основаниях. При повторной регистрации Сумма покупок начинает накапливаться заново, Уровень устанавливается TERRA.

9.2. Прекращение участия по инициативе Организатора

9.2.1. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие конкретного Участника в Программе, заблокировать его Бонусный счёт и аннулировать имеющиеся Бонусы в следующих случаях:

а) выявление злоупотреблений со стороны Участника, в том числе:

• систематические возвраты товаров после получения Бонусов с целью извлечения необоснованной выгоды;

• оформление заказов без намерения их получения и оплаты;

• использование Программы в целях, отличных от личного потребления (для коммерческой перепродажи товаров);

• регистрация нескольких Бонусных счетов на одно лицо;

• предоставление Организатору недостоверных сведений;

б) нарушение Участником условий Оферты или Политики обработки персональных данных Продавца;

в) использование автоматизированных средств для взаимодействия с Программой, не предусмотренных Организатором;

г) совершение Участником противоправных действий в отношении Организатора или иных третьих лиц.

9.2.2. Решение о приостановлении или прекращении участия Участника в Программе принимается Организатором и направляется Участнику на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете.

9.2.3. При прекращении участия по инициативе Организатора в связи со злоупотреблениями Организатор вправе требовать от Участника возмещения убытков, причинённых такими злоупотреблениями.

9.3. Прекращение Программы

9.3.1. Организатор вправе в одностороннем порядке прекратить Программу в целом, уведомив Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения путём публикации соответствующего уведомления на Сайте и направления уведомления на адрес электронной почты Участников.

9.3.2. До истечения срока, указанного в пункте 9.3.1, Участники сохраняют право на использование имеющихся у них Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

9.3.3. После даты прекращения Программы все неиспользованные Бонусы аннулируются и не подлежат восстановлению или компенсации.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОГРАММЫ

10.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в том числе:

• изменять условия начисления Бонусов (ставки cashback);

• изменять условия использования Бонусов;

• изменять пороги Уровней и состав привилегий;

• изменять срок действия Бонусов и срок их зачисления;

• изменять иные условия Программы.

10.2. Об изменении настоящих Правил Организатор уведомляет Участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления изменений в силу путём:

• размещения обновлённой редакции Правил на Сайте по адресу eselment.com;

• направления уведомления на адрес электронной почты Участников, указанный в Личном кабинете.

10.3. Изменения, ухудшающие положение Участников (снижение ставок начисления, повышение порогов Уровней, сокращение срока действия Бонусов), не имеют обратной силы и не применяются к Бонусам, начисленным до вступления изменений в силу.

10.4. Изменения, улучшающие положение Участников, могут применяться без предварительного уведомления.

10.5. Продолжение использования Программы после публикации изменений означает согласие Участника с новой редакцией Правил. В случае несогласия с изменениями Участник вправе прекратить участие в Программе в порядке пункта 9.1.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. В рамках Программы Организатор обрабатывает следующие персональные данные Участника:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);

• дата рождения;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• данные о заказах Участника;

• баланс Бонусов, история начислений и списаний;

• Уровень Участника и история его изменения;

• сведения об активности Участника в Программе.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях реализации Программы, идентификации Участника, расчёта начислений и списаний Бонусов, информирования Участника о статусе Бонусного счёта и привилегиях Программы.

11.3. Подробные условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных и порядок их реализации определяются Политикой обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина ESELMENT, размещённой на Сайте по адресу eselment.com/privacy.

11.4. Регистрация Участника в Программе осуществляется при условии его согласия на обработку персональных данных в целях Программы.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Организатор не несёт ответственности за:

• неисполнение Участником обязанности по поддержанию актуальности своих данных в Личном кабинете и последствия указания недостоверных данных;

• невозможность использования Бонусов или получения привилегий Программы вследствие технических сбоев, не зависящих от Организатора;

• действия третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету Участника по вине самого Участника;

• ущерб, причинённый вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. Организатор не возмещает Участникам стоимость аннулированных Бонусов в случаях, предусмотренных настоящими Правилами (истечение срока действия, прекращение участия, прекращение Программы).

12.4. Участник несёт ответственность за:

• достоверность сведений, предоставленных при регистрации и в ходе участия в Программе;

• сохранность учётных данных от Личного кабинета;

• соответствие своих действий настоящим Правилам, Оферте и законодательству Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации на Сайте и действуют бессрочно до их отмены или замены Организатором.

13.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Офертой и Политикой обработки персональных данных Продавца.

13.3. В случае возникновения споров Стороны обязуются принять меры к их разрешению путём переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.4. Признание судом какого-либо положения настоящих Правил недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений Правил.

13.5. Текущая редакция Правил доступна на Сайте по адресу eselment.com/loyalty.

13.6. По всем вопросам, связанным с Программой, Участник может обратиться к Организатору:

• через форму обратной связи в Личном кабинете;

• по электронной почте: eselment@yandex.com;

• через Telegram-бот: @eselment_support_bot;

• в рабочее время поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК).

Дата вступления в силу: 23/05/2026